Chega ao Brasil Docusign IAM for CX para Experiência do Cliente (CX)
ROBSON SILVA
24/12/2024 10h54 - Atualizado em 30/12/2024 às 00h01
Crédito: Divulgação
Docusign IAM para Experiência do Cliente (CX) acaba de chegar ao Brasil. A aplicação otimiza a jornada dos acordos nas corporações, desde a criação e formalização até o gerenciamento dos acordos. Com isso, os usuários terão experiências mais fluidas e sem atritos e, ao mesmo tempo, mais confiáveis e seguras, melhorando, por exemplo, a conversão de novos clientes dentro da lógica de cada negócio, independentemente da indústria em qual atue.
O Docusign IAM para Experiência do Cliente (IAM for CX) faz parte da nova categoria de software como serviço (SaaS) criada pela Docusign, o IAM - Intelligent Agreement Management - em português, gerenciamento inteligente de acordos. Fomenta a agilidade, pois elimina interações redundantes encontradas nos fluxos de acordos; descomplica e automatiza as interações e etapas manuais relacionadas aos acordos firmados nas empresas; e simplifica e facilita o uso, já que é uma plataforma no-code, que não requer conhecimento aprofundado de programação de código.
De acordo com o estudo da Deloitte, quase US$2 trilhões em valor econômico global são perdidos todos os anos por conta de sistemas e processos de gerenciamento de acordos ruins. Em média, todos os anos, 25 mil horas são desperdiçadas por função ao desenvolver acordos; e 14 mil horas por função ao analisar acordos para obter insights. Além disso, fluxos de trabalho e gerenciamento de documentos desconectados levam duas semanas a mais para concluir o ciclo de vida de um contrato e, em paralelo, as organizações perdem duas vezes mais negócios neste processo.
A nova aplicação IAM para Experiência do Cliente (CX) da Docusign coloca a experiência do cliente no centro, tornando a jornada de acordos mais simples e a navegação mais fluida. Para construir fluxos de trabalho mais personalizados e aderentes às necessidades de cada negócio, o ecossistema conta com:
1. Docusign eSignature: a eletrônica da Docusign que disponibiliza ferramentas como o Docusign , que centraliza a gestão de usuários, contas, es e autenticação Single Sign On (SSO); envios em massa para uma lista específica de destinatários; entrega multicanal via e-mail, SMS ou WhatsApp; fluxos de trabalho avançado; entre outras.
2. Docusign Maestro: sem a necessidade de experiência em codificação, é possível criar um fluxo de trabalho personalizado que se integre aos seus sistemas de negócios.
3. Docusign App Center: atua como uma biblioteca de aplicativos e ferramentas que podem ser facilmente integradas à jornada de acordos que se deseja construir.
4. Docusign Web Forms: possibilita a criação de formulários altamente personalizados, já que captura de forma dinâmica os dados dos clientes e os preenche em um documento pronto para .
5. Docusign Identify: verifica a identidade dos clientes de forma rápida e segura, e é conectado à ferramenta da eletrônica.
O IAM para Experiência do Cliente (CX) está disponível em todo o território brasileiro e pode ser utilizado por diferentes indústrias que buscam oferecer uma experiência ainda melhor para seus clientes.
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ROBSON MERIEVERTON DOS SANTOS SILVA
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